Printed

EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SYSTEM APPLICATION AND PRODUCTS (SAP) DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA PT XYZ

---

Penelitian ini bertujuan melakukan evaluasi kepuasan pengguna System Application and Products (SAP) pada PT XYZ. Evaluasi dilakukan berdasarkan persepsi pengguna akhir dengan menggunakan model End-User Computing Satisfaction (EUCS). Model EUCS memiliki 5 faktor yaitu konten, akurasi, format, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu, 5 faktor tersebut digunakan sebagai variabel bebas untuk melakukan evaluasi kepuasan pengguna SAP pada PT XYZ. Penelitian menggunakan kuisioner sebagai data primer serta jurnal ilmiah, referensi buku sebagai data sekunder. Metode pengujian menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji normalitas dan analisis regresi linear. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 5 faktor dalam model EUCS memberikan pengaruh sebesar 59,5% terhadap kepuasan pengguna SAP pada PT XYZ. Konten mempengaruhi kepuasan pengguna SAP sebesar 19,2%, kemudian diikuti dengan ketepatan waktu yang memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 18,5%, kemudahan pengguna memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 12,2%, akurasi memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 7,1%, dan format memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 2,5%.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/TIK-INF/14/010

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2014

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Kepuasan pengguna
System Application and Products(SAP)
End-User Computing Satisfaction (EUCS)

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment