Printed

Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek terhadap Kepuasan Konsumen Produk Smartphone Merek Apple di Jakarta

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh ekuitas merek yang berisi komponen kesaadaran merek, asosiasi merek, dan persepsi kualitas terhadap kepuasan konsumen. Konsep penelitian ini menggunakan berbagai sumber. Penelitian ini menggunakan sumber data primer dan data sekunder. Data sekunder didapat dari jurnal, buku, dan artikel. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner. Responden dari kuesioner tersebut adalah konsumen produk smartphone merek Apple di Jakarta menggunakan teknik purposive sampling dengan total responden sebanyak 100 orang. Uji validitas dan realibilitas dilakukan untuk menguji instrument. Selanjutnya dilakukan uji asumsi klasik dan analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. asosiasi merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. persepsi kualitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanngan. Ketiga variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan secara bersamaan terhadap kepuasan konsumen.

Kata kunci: kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, ,kepuasan pelanggan

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-MNJ/14/406

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2014

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment