Printed

ANALISIS PENGARUH KONTEN, BENTUK, DAN MEDIA KOMUNIKASI TERHADAP KESUKSESAN PROYEK IMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) DI BANK ABC

---

Penelitian ini bertujuan mengetahui kesuksesan implementasi sistem Enterprise Resource Plan (ERP) khususnya SAP di PT XYZ. Evaluasi dilakukan berdasarkan pendekatan kuantitatif terhadap persepsi pengguna dengan mengadopsi model kesuksesan sistem informasi DeLone & McLean(2003) yang dimodifikasi dengan menggunakan lima faktor penentu yang mempengaruhi kesuksesan implementasi SAP di PT. XYZ. Penelitian menggunakan instrumen kuisioner untuk mengukur persepsi pengguna perihal faktor-faktor tersebut. Data tersebut kemudian diolah menggunakan statistik deskriptif dan analisis jalur untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor terhadap kesuksesan implementasi SAP.

Dari hasil penelitian ini dapat dilihat bahwa responden yaitu pengguna SAP di PT. XYZ setuju bahwa faktor kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan dipersepsikan positif yang berarti dari sisi kualitas SAP sudah dinilai baik. Namun tidak semua faktor berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dimana hanya faktor kualitas sistem yang mempengaruhi secara signifikan yaitu sebesar 72%. Walaupun mayoritas responden memilih netral untuk faktor kepuasan pengguna, faktor ini berpengaruh signifikan terhadap net benefits sebesar 52%. PT. XYZ baru menggunakan SAP ini selama satu tahun sehingga belum memberikan dampak yang cukup besar baik pada produktifitas individu pengguna maupun pada organisasi.



Kata kunci: Enterprise Resource Plan, SAP, model kesuksesan sistem informasi, pengaruh, signifikansi

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/TIK-SIF/14/003

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2014

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment