Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada Proses Pelatihan di Perusahaan (Studi Kasus pada Learning Center PT XYZ) | |
---|---|
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ. Analisis dilakukan dengan menggunakan checklist kesenjangan untuk mengetahui apakah persyaratan-persyaratan ISO 9001:2008 sudah diterapkan pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ. Dari checklist tersebut, dapat diketahui persyaratan yang belum dilaksanakan sehingga dapat dinilai persentase penerapan ISO 9001:2008 pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ. Penulis juga menjelaskan proses pelatihan sebelum diterapkan ISO 9001:2008 dan saat disesuaikan dengan persyaratan sesuai ISO 9001:2008. Hasil analisis menunjukkan bahwa persentase penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ sebesar 80%. Dari hasil checklist persyaratan ISO 9001:2008, dilakukan analisis lebih lanjut pada penerapan setiap proses pelatihan, antara lain: perancangan masukan, perancangan materi, eksekusi, dan evaluasi dan validasi pelatihan. Dengan demikian, dapat dibuat usulan peningkatan mutu terhadap setiap proses pelatihan tersebut. Kata kunci: Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, Proses Pelatihan, Learning Center PT XYZ |
|
Statement of Responsibility | |
Author(s) | Ir. Urip Sedyowidodo, M.M. (Pembimbing II) - Personal Name Frananda Sj (1071001042) - Personal Name Dr. Tendi Haruman, S.E., M.M. (Pembimbing I) - Personal Name |
Edition | |
Call Number | UB/EIS-MNJ/11/030 |
Subject(s) | sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 |
Language | Indonesia |
Publisher | Universitas Bakrie |
Publishing Year | 2011 |
Specific Detail Info | |
File Attachment | LOADING LIST... |
Availability | LOADING LIST... |