Shows readers the importance of creating a coordinated corporate communication system. This book describes how organizations benefit from important strategies and tools to stay ahead of the competition.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan pada kepuasan pelanggan dan dampaknya pada kepuasan pelanggan. Pelanggan dari Aston Hotel Kuningan Suites, Jakarta diambil sebagai responden. Kedua data primer dan sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi terkait lainnya. Data primer dikumpulkan dengan men…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pola Persepsi Konsumen Terhadap Penerapan Visual Merchandising di Kafe Tanamera Coffee dan Kafe Paviliun 28. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Tanamera Coffee dan Paviliun 28 dengan melibatkan 50 responden dari masing-masing kafe yang dilakukan pada bulan Juli 2015. Data penelitian ini diperoleh dari kuseioner yang dibagikan kepada…
Tesis ini merupakan usaha penyelesaian masalah pada perusahaan penambangan emas PT. XYZ. Masalah yang dihadapi adalah adanya ketidaksesuaian pengelolaan perusahaan dengan ketentuan pemerintah Indonesia perihal Good Mining Practice, sehingga operasi perusahaan dibekukan oleh pemerintah pada tahun 2012 dan 2015. Guna mengatasi persoalan ini, diperlukan penyusunan langkah-langkah strategis yang me…
MASTERINDO merupakan pabrik paving block yang memiliki hambatan dalam hal produksi pada saat permintaan melonjak tinggi. Permintaan yang tinggi akan paving block biasanya terjadi pada bulan September hingga Desember setiap tahunnya. Permasalahan yang dihadapi oleh pabrik yaitu (1)menyewa lahan baru untuk penyimpanan barang, (2)menambah pekerja baru atau (3)mengubah sistem jam kerja. Sehingga pe…
A comprehensive overview of one of today's most important and controversial topics The need for sound corporate governance is the #1 item on many people's agendas today, from corporate directors and decision makers to investors looking to shield themselves from the next Enron-type disaster. But what exactly constitutes sound governance? And what should directors and managers do to ensure they c…
This study aimed to measure the quality of online ticket reservation service at PT. XYZ using WebQual and E-S-Qual. Measurements carried out on the dimensions of Usability, Information Quality and System Availbility from the user viewpoint. Measurements were performed by making an online survey distributed to users of aviation services PT. XYZ. Data obtained from the survey are then processed t…
A state of the art presentation of the tools and concepts of multivariate data analysis with a strong focus on applications. The first part is devoted to graphical techniques describing the distributions of the involved variables. The second part deals with multivariate random variables and presents distributions, estimators and tests for various practical situations. The last part covers multi…
Statistical Methods for Communication Science is the only statistical methods volume currently available that focuses exclusively on statistics in communication research. Writing in a straightforward, personal style, author Andrew F. Hayes offers this accessible and thorough introduction to statistical methods, starting with the fundamentals of measurement and moving on to discuss such key topi…
This second edition of Adam Schwarz's history of Indonesian politics includes an update to bring events up to date. The blow-by-blow account of the fall of Soeharto and the struggle for power, includes detailed background on the political, cultural, religious and economic issues