PENGELOLAAN DATA KICAUAN PENGGUNA TWITTER UNTUK KEPENTINGAN PUBLIC RELATIONS …

Keberadaan media sosial Twitter merupakan medium baru yang dapat dimanfaatkan seorang public relations dalam menjalankan salah satu fungsinya yaitu media monitoring. Kicauan pengguna Twitter dapat menjadi ancaman atau bantuan untuk perusahaan dalam menghadapi suatu isu. Penelitian ini mengungkapkan pengelolaan data kicauan pengguna Twitter yang berguna untuk perusahaan terutama public relations…