Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pe…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan Operator seluler IM3. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui seberapa dominannya pengaruh yang ditimbulkan oleh kualitas produk dan kualitas pelayanan dalam mencapai suatu kepuasan pelanggan. Data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah d…