RANCANG BANGUN APLIKASI SERVICE DESK BERBASIS WEB BERPEDOMAN PADA INTEGRASI M…

Dewasa ini, pemanfaatan Teknologi Informasi (TI) semakin dimaksimalkan dan mencakup hampir semua lini dalam sebuah perusahaan. Untuk menjaga layanan TI pada performa terbaiknya, dibutuhkan maintenance pada hardware maupun software yang digunakan. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) berisikan best practice pedoman tentang Information Technology Service Management (ITSM) yang pad…