ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN SISTEM PROMO POIN…

PT Bank ABC (Persero), Tbk adalah salah satu lembaga perbankan milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia. Untuk meningkatkan daya saing dengan lembaga perbankan yang lain, pihak Bank ABC kemudian melakukan implementasi sistem point reward yang memberikan poin untuk setiap transaksi perbankan yang dilakukan oleh nasabah sehingga kemudian poin tersebut dapat ditukarkan dengan berbagai macam promo…