Audit mutu internal merupakan suatu pengendalian internal yang menjadi salah satu persyaratan umum dan kegiatan wajib yang harus dijalankan secara periodik oleh PT VWX yang telah menerapkan SMM ISO 9001. Namun, permasalahan terjadi di PT VWX berawal dari indikasi hasil persepsi negatif karyawan yang berdampak pada penurunan kesadaran (awareness) komitmen terhadap tanggung jawabnya dalam kegiata…