ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN MENGGUNAKAN MIM-E-QUAL TERHADAP KEPUASAN, …

Indonesia merupakan salah satu negara yang menunjukkan peningkatan jumlah pengguna aplikasi mobile instant messaging. Salah satu yang sangat gencar memasarkan aplikasi mobile instant messaging di Indonesia adalah Tencent lewat produknya aplikasi WeChat. Berdasarkan hasil penelitian GlobalWebIndex, WeChat mengalami pertumbuhan pengguna yang signifikan di Indonesia tetapi WeChat belum mampu mengu…