Setiap perusahaan biasanya memiliki tim krisis tersendiri apabila krisis menimpa mereknya. Dalam kasus krisis merek AirAsia akibat insiden QZ8501, selain tim krisis, CEO perusahaan juga turut andil bahkan memimpin langsung penanganan krisis merek tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui interaksi dan komunikasi yang dilakukan oleh CEO AirAsia Tony Fernandes dalam konteks bra…