Dalam mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan di tengah persaingan bisnis jasa logistik yang ketat penting bagi perusahaan untuk senantiasa menjaga kepuasan pelanggan agar tidak berpindah pada kompetitor. Perusahaan melaksanakan strategi Public Relations yaitu dengan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui Customer Relationship Management. Adapun Customer Relationship Management…