Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra tokodan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, pada produk pakaian ZARA. Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data primer dari 200 responden yang merupakan pelanggan produk ZARA yang masuk ke dalam kategori mahasiswa di Jakarta dan sudah pernah membeli produk ZARA serta pern…