APA Style

1071001011), A, Y, (. (2011). Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Pada PT XYZ Logistics Indonesia) . Jakarta: Universitas Bakrie.

MLA Style

1071001011), Andani, Yulianti, (. "Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Pada PT XYZ Logistics Indonesia)". Jakarta: Universitas Bakrie, 2011. Printed.