APA Style

(1151001110), Y, K. (2019). Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Trust, Serta Implikasinya terhadap Positive E-Word Of Mouth pada E-Commerce Lazada . Jakarta: Universitas Bakrie.

MLA Style

(1151001110), Yani, Kartika. "Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Trust, Serta Implikasinya terhadap Positive E-Word Of Mouth pada E-Commerce Lazada". Jakarta: Universitas Bakrie, 2019. Printed.