APA Style

(1081002016), I, K, U. (2011). Efektivitas Aktivitas Customer Relation Department Pada PT. Toyota Astra Motor (Pelaksanaan Dealer Satisfaction Survey 2011 pada PT. Toyota Astra Motor) . Jakarta: Universitas Bakrie.

MLA Style

(1081002016), Iva, Kartika, Utama. "Efektivitas Aktivitas Customer Relation Department Pada PT. Toyota Astra Motor (Pelaksanaan Dealer Satisfaction Survey 2011 pada PT. Toyota Astra Motor)". Jakarta: Universitas Bakrie, 2011. Printed.