APA Style

I), I, D, H, M, M, P, (., (1071001141), R, R. (2011). Pengaruh Service Recovery terhadap Kepuasan Pelanggan Es Teler 77 . Jakarta: Universitas Bakrie.

MLA Style

I), Ir., Deddy, Herdiansjah,, M.Sc.,, M.B.A.,, Ph.D., (Pembimbing., (1071001141), Riris, Rahmadani. "Pengaruh Service Recovery terhadap Kepuasan Pelanggan Es Teler 77". Jakarta: Universitas Bakrie, 2011. Printed.